Tickets

Office

Du möchtest für ein Projekt ein neues Qualitätsticket erstellen? Dann öffne dafür Qualität -> Tickets und über die Schaltfläche +Ticket kannst du ein neues Ticket erfassen.

Es öffnet sich die Erfassungsmaske für ein neues Ticket. 

Hier kannst du den Titel des Tickets festlegen, zu welchem Projekt das Ticket zugeordnet und mit welchem Status das Ticket angelegt werden soll.

Beim Status kannst du aus folgenden Optionen wählen:

Im Anschluss kannst du dem Ticket einen Typ zuweisen. 

Falls von den vordefinierten Typen keines auf das Projekt zutrifft, dann kannst du hier nachlesen, wie du weitere Qualitätstypen anlegst, die du dann deinen Tickets hinterlegen kannst.

Als nächstes kannst du dem Ticket eine Kategorie hinterlegen, anhand derer du im Nachhinein, genau auch nach den Typen, deine Tickets sortieren kannst.

Auch hier gilt wieder. Sollten dir die vordefinierten Kategorien nicht ausreichen, dann kannst du hier nachlesen, wie du weitere Kategorien für deine Tickets anlegst.

Sollte das Ticket ein Unterticket eines vorher angelegten Tickets sein, dann kannst du als nächstes das Übergeordnete Ticket hinterlegen. 

Im Anschluss legst du den Verantwortlichen für das Ticket fest. Hier kannst du zum einen deine Mitarbeiter dem Ticket zuweisen, aber auch Nachunternehmer hinterlegen, falls das Ticket durch z.B. einen Nachunternehmer erledigt werden soll. Als Verantwortlicher kann immer nur eine Person hinterlegt werden.

Daraufhin setzt du eine Frist für das Ticket, bis wann dieses bearbeitet werden soll und kannst im Feld Beschreibung zusätzliche Informationen zur Bearbeitung des Tickets hinterlegen.

Sofern sich das Bauvorhaben in verschiedene Ebenen aufteilen lässt und dem Projekt diese Ebenen hinterlegt sind, so kannst du diese im Feld Ebene hinterlegen, damit der Verantwortlicher das Ticket leichter lokalisieren kann.

Sofern der Ebene ein Plan hinterlegt wurde, öffnet sich dieser im Anschluss und du kannst auf dem Plan den Standort für das Ticket verorten

Zuletzt kannst du noch Beteiligte Personen für das Ticket definieren. Hier lassen sich im Gegensatz zu den Verantwortlichen auch mehrere Personen hinterlegen, die dann auch über den Fortschritt des Tickets informiert werden können.

Wenn dein Ticket als Oberticket für weitere Untertickets dienen soll, dann kannst du in der Erfassungsmaske ein Unterticket direkt anlegen. 

Wähle dafür +Unterticket hinzufügen aus und es öffnet sich erneut eine Erfassungsmaske für ein Ticket, in dem dann deine Eingaben aus dem Originalen Ticket schon eingetragen sind, sodass du nur noch die Details für das Unterticket anpassen musst.

Abschließend kannst du dem Ticket noch Dateien hinterlegen, die dann von deinen Mitarbeitern auf ihrer App aufgerufen werden können, wenn das Ticket bearbeitet wird.

Die Erfassung des Tickets schließt du ab, indem du die Eingaben mit einem Klick auf Speichern bestätigst, im Anschluss wird dir das Ticket in der Übersicht angezeigt.

 

App

In der 123quality App startest du die Erfassung eines neuen Tickets, indem du zunächst ein Projekt auswählst und dann + Neues Ticket wählst.

Die Erfassung erfolgt wie im Office, nur dass du dem Ticket gleich Bilder hinterlegen kannst und diese auch in der App für das Ticket erfassen kannst. Solltest du das Bild bereits aufgenommen haben, kannst du dieses auch aus der Galerie hinzufügen.

Die Erfassung schließt du mit einem Klick auf das Speichern-Symbol ab und im Anschluss wird dir das Ticket auch im Office angezeigt.